1. Asunto
1.1. El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta es regular la compra de Productos, realizada a distancia, a través de red informática, desde el sitio web agritaste.com.
1.2. El titular del Sitio es AGRITASTE società agricola semplice con domicilio social en fraz. Terzo La Pieve, 101 - 06049 Spoleto, NIF 03563450547.
2. Aceptación de las Condiciones Generales
2.1. Todas las compras de Productos realizadas a través del Sitio (en adelante, los Contratos de Compra) por los usuarios que acceden al Sitio (en adelante, los Clientes) se rigen por las presentes Condiciones Generales, así como por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005), modificado por el Decreto Legislativo 21/02/2014 n.º 21 y por las normas italianas en materia de comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003).
2.2. Mediante la celebración de Contratos de Compraventa, según procedimiento, el Cliente acepta y se compromete a observar las presentes Condiciones Generales.
2.3. Por lo tanto, el Cliente está obligado a leer atentamente, antes de efectuar cualquier operación de compra, las presentes Condiciones Generales que AGRITASTE pone a su disposición también para permitirle su reproducción y conservación en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 12, párrafo 3 del Decreto Legislativo 70/2003.
2.4. AGRITASTE podrá modificar el contenido de las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento del envío de la orden de compra por parte del Cliente se aplicarán a cada Contrato de Compra individual.
3. Productos
3.1. agritaste.com es un sitio de venta de productos en línea.
3.2. Todos los Productos ofrecidos se ilustran detalladamente en el Sitio dentro de sus respectivas secciones, distinguidas por categorías de Productos. Las imágenes y los colores de los productos ofrecidos en el Sitio pueden no corresponder perfectamente a los reales debido al efecto del navegador de Internet y del monitor utilizados en el momento de la conexión al Sitio.
3.3. AGRITASTE no será responsable de los problemas causados al Cliente por el uso del Sitio y de las tecnologías empleadas como no dependientes de su propia voluntad, tales como, a título de ejemplo: a) errores, retrasos o imposibilidad para el Cliente de acceder al Sitio durante la ejecución del procedimiento de venta; b) errores, retrasos o imposibilidad para el Cliente de recibir comunicaciones realizadas por AGRITASTE en relación con la venta de Productos.
4. 4. Procedimiento de compra
4.1. El Cliente podrá adquirir los Productos presentes en el catálogo electrónico, ilustrados en detalle en el Sitio dentro de las respectivas secciones por categoría de producto, tal y como se describen en las correspondientes fichas informativas contenidas en el Sitio, respetando los procedimientos técnicos de acceso allí ilustrados.
4.2. Para la compra de Productos, el Cliente deberá proceder a registrarse en el Sitio introduciendo sus datos personales, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el programa de registro, y deberá cumplimentar y enviar a AGRITASTE el formulario de pedido en formato electrónico disponible en el Sitio, siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mismo. Los pedidos de compra deben ser rellenados exactamente en todas sus partes. El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos y la exactitud de la información proporcionada a AGRITASTE durante el registro a través del Sitio y se compromete a notificar sin demora cualquier cambio en los datos introducidos.
Al registrarse y realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales y la información adicional contenida en el Sitio, incluida la política de privacidadque es mayor de edad y posee capacidad jurídica para actuar.
4.3. El Cliente colocará los Productos seleccionados en la "Cesta de la Compra" y, tras elegir el transportista y ver y aceptar la contribución por los gastos de envío, podrá proceder a la compra.
4.4. En caso de que el Cliente necesite cambiar la orden de compra o modificar ciertos datos contenidos en la misma, deberá seguir el procedimiento de modificación adecuado contenido en el Sitio. En particular, el Cliente tendrá derecho a modificar la cantidad de los Productos que pretende comprar, añadiendo o eliminando uno o más Productos de la Cesta de la Compra.
4.5. Al final de esta operación, el Cliente mostrará una pantalla que contendrá un resumen de la orden de compra, incluidos los gastos de entrega, con una solicitud de confirmación adicional del procedimiento de compra.
4.6. Tras visualizar el resumen, el Cliente seleccionará el tipo de pago deseado de entre los puestos a su disposición y enviará el pedido haciendo clic en el botón correspondiente.
5. 5. Celebración del contrato
5.1. La publicación de los Productos expuestos en el Sitio constituye una invitación dirigida al Cliente para que formule una propuesta contractual de compra. El pedido enviado por el Cliente tiene valor de propuesta contractual e implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
5.2. Cada Contrato de compraventa celebrado entre AGRITASTE y el Cliente se considerará concluido cuando AGRITASTE envíe un mensaje de aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente. Dicho mensaje de confirmación indicará un "Número de pedido" que se utilizará en cualquier comunicación posterior con AGRITASTE. Además de la información exigida por la ley, el mensaje incluirá todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección. Cualquier gasto adicional ocasionado por errores en los datos no comunicados con prontitud correrá exclusivamente a cargo del Cliente.
5.3. Cada pedido puede ser consultado por el Cliente en el Sitio, en su área personal, si está registrado.
5.4. Es posible que se produzcan indisponibilidades puntuales de los Productos ofertados, en cuyo caso, si los Productos elegidos por el Cliente no están disponibles total o parcialmente, el pedido se enviará con los productos disponibles previo aviso al Cliente sobre los productos no disponibles.
5.5. AGRITASTE tiene derecho a aceptar o no, a su entera discreción, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda hacer valer reclamaciones o derechos de ningún tipo, por ningún motivo, incluida la indemnización, en caso de no aceptación del pedido.
5.6. El Cliente podrá verificar en cualquier momento el contenido de los contratos de compra celebrados accediendo a su área personal del Sitio, si está registrado. Estos datos estarán disponibles durante un periodo de 6 meses tras la entrega de los Productos.
6. Precios de los productos
Todos los precios de los Productos se indican claramente en el Sitio e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican adecuadamente en el momento de realizar el pedido. El coste de cada envío puede variar en función de la forma de entrega y de pago del pedido.
7. Facturación y formas de pago
7.1. AGRITASTE emite una factura por los Productos adquiridos, cuando los Productos son entregados al mensajero para su envío, enviándola por correo electrónico al Cliente. Para la emisión de la factura se utilizarán los datos facilitados por el Cliente. No será posible ninguna modificación de los datos una vez emitida la factura.
7.2. El pago de los Productos adquiridos se realiza mediante PayPal o transferencia bancaria.
PayPal
PayPal, una empresa del grupo eBay, es un sistema de pago rápido y seguro.
Una vez finalizado el pedido y elegido PayPal como forma de pago, el comprador será redirigido al sitio de PayPal, donde podrá acceder a su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico personal y su contraseña.
Después de registrarse, puede proceder a los pagos a través de PayPal sin tener que volver a introducir sus datos, incluso para compras posteriores.
Al elegir pagar a través de PayPal, el importe se carga directamente en la tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o de prepago (PostePay) asignada. PayPal protege los datos del comprador, ya que no se transmite ninguna información financiera.
PayPal enviará un correo electrónico de confirmación por cada transacción realizada mediante este método.
Si se cancela el pedido, el importe se reembolsa en la cuenta PayPal del Cliente.
Transferencia bancaria
A petición del Cliente, se le facilitarán nuestros datos bancarios y la entrega se efectuará en un plazo de 3 días laborables a partir del abono de la transferencia en nuestra cuenta bancaria.
8. Condiciones y costes de entrega
8.1. AGRITASTE se compromete a entregar la mercancía en un plazo de 36-72 horas (para países extranjeros 48-120 horas) desde la celebración del contrato, o desde la recepción del pago en caso de compra por transferencia bancaria. El envío de los Productos se realizará por mensajería con cargo de los gastos de transporte. Los plazos de entrega por mensajero indicados en el momento de la orden de compra son, no obstante, indicativos.
8.2. AGRITASTE realiza entregas en toda Italia, y la entrega se efectuará sin cita previa.
8.3. Ninguna responsabilidad, por cualquier motivo que sea, podrá ser imputada por el Cliente a AGRITASTE en caso de retraso en la ejecución del pedido o en la entrega de los Productos objeto de los Contratos de Compra.
8.4. Los Productos solicitados se enviarán a la dirección postal indicada por el Cliente. En el momento de la entrega de los Productos por parte de AGRITASTE al mensajero encargado, se enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el envío.
8.5. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en horario de oficina, excluyendo los días festivos nacionales, según las modalidades indicadas por el transportista. La entrega se considera efectuada cuando el Producto se pone a disposición del Cliente en la dirección indicada en el formulario de pedido. En caso de no entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada, el mensajero intentará una nueva entrega.
En caso de imposibilidad de realizar la nueva entrega por ausencia del destinatario, el mensajero encargado intentará ponerse en contacto con el Cliente para programar una nueva entrega. En caso de que el mensajero no pueda ponerse en contacto con el Cliente durante los días siguientes o en caso de nueva imposibilidad de realizar la entrega por ausencia del destinatario, los Productos pedidos serán devueltos a AGRITASTE.
Transcurridos 5(cinco) días desde la fecha en que los Productos pedidos han sido devueltos aAGRITASTE por imposibilidad de entrega, el contrato se considerará rescindido y la orden de compra anulada en virtud del artículo 1456 del Código Civil italiano.AGRITASTE reembolsará el importe pagado por el Cliente neto de los gastos de devolución de los Productos y de los gastos de custodia de los mismos en la sucursal del mensajero designado para la entrega.
8.6 La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán por correo electrónico. En el caso de que, antes de la expiración de 5 (cinco) días, el Cliente solicite recibir de nuevo los Productos adquiridos, AGRITASTE procederá a la nueva entrega tras cobrar, además de los costes de la misma, los costes de devolución de los Productos a AGRITASTE y los costes de almacenamiento.
8.7 En el momento de la entrega de los Productos por parte del transportista designado por AGRITASTE, el Cliente deberá comprobar escrupulosamente que el embalaje no está dañado ni alterado de ninguna manera y que el número de artículos entregados corresponde al número indicado en el documento de transporte.
8.8. Cualquier daño en el embalaje y en los Productos o la falta de correspondencia en el número de piezas/paquetes o indicaciones deberá ser inmediatamente impugnado por el Cliente en el momento de la entrega al mensajero escribiendo en el documento de transporte la mención (firma sujeta a control y el motivo) y ponerse inmediatamente en contacto con AGRITASTE, especificando el pedido para el que se produjeron tales malentendidos y el número de entrega del mensajero.
9. Cupones de descuento - Promociones
9.1. Los vales de descuento o promociones podrán introducirse en el momento en que el Cliente cumplimente el pedido de compra. El sistema actualizará el importe total del pedido neto del valor del vale.
9.2. El vale de descuento no podrá combinarse con otras iniciativas comerciales.
10. Derecho de desistimiento y sus efectos
10.1 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos (plazo de desistimiento).
10.2 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Cliente, adquiera la posesión física de los bienes, o en el caso de un contrato relativo a múltiples bienes pedidos en un mismo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el Cliente, adquiera la posesión física del último bien.
10.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá solicitar una autorización de devolución a AGRITASTE, comunicando su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a info@agritaste.com), indicando el "Número de pedido" y los códigos de los Productos.
10.4. Si el Cliente desiste del presente contrato, se reembolsarán todos los pagos efectuados a favor de AGRITASTE, menos los gastos de envío debidos al transportista. Estos reembolsos sólo se efectuarán tras la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
10.5. El Cliente está obligado a devolver la mercancía o a entregarla a AGRITASTE, sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía en virtud del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. Además, el Cliente asume toda la responsabilidad en caso de pérdida o daño de la mercancía durante el transporte hasta el momento de la entrega a AGRITASTE.
10.6. El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento si los Productos devueltos han sido abiertos o alterados, o presentan signos de uso. Cada producto debe devolverse con todas las etiquetas y rótulos originales. Todo ello se considera parte integrante del producto y no debe haber sido dañado y/o alterado.
10.7 Si se ejerce el derecho de desistimiento siguiendo los procedimientos y plazos descritos en este artículo,AGRITASTE enviará al Cliente por correo electrónico, a la mayor brevedad posible, la correspondiente confirmación de aceptación de los Productos devueltos.
10.8. En cualquier caso, queda prohibida la devolución de Productos contra reembolso.
10.9. Una vez que la mercancía haya llegado a nuestros almacenes y haya sido comprobada, si es conforme, AGRITASTE procederá al reembolso del valor de la mercancía, de lo que recibirá notificación por correo electrónico, adjuntando la correspondiente Nota de Crédito. El reembolso se efectuará utilizando el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente, salvo pacto expreso en contrario.
11. No conformidad de los productos y productos defectuosos
11.1. Los Productos ofrecidos en el Sitio cumplen la legislación nacional y comunitaria. 11.2. Las imágenes y colores de los Productos publicados en el Sitio pueden diferir de los reales debido a la configuración local de los sistemas y/o herramientas utilizados para su visualización.
11.2. En caso de falta de conformidad de los Productos adquiridos con respecto a la descripción publicada en el Sitio y en caso de Producto alterado, el Cliente tiene derecho al reembolso inmediato del artículo no conforme, previo envío por los medios descritos en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales.
11.3 A continuación, AGRITASTE enviará una comunicación indicando las modalidades de reembolso y devolución de los productos defectuosos, excluyendo toda responsabilidad ulterior de AGRITASTE, por cualquier motivo que sea.
11.4. En cualquier caso, las disposiciones sobre la garantía legal de conformidad de los bienes, previstas por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005, Parte IV, Artt.102-135), no se verán afectadas.
12. Tratamiento de datos personales
Los datos de los clientes son tratados por AGRITASTE de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, tal y como se especifica en la nota informativa de la sección especialmente dedicada denominada "Política de privacidad".
13. Comunicaciones y reclamaciones
Todas las comunicaciones o reclamaciones del Cliente frente a AGRITASTE en relación con los Contratos de Compraventa se comunicarán a través del formulario correspondiente de la página de contacto.
14. 14. Derechos de propiedad intelectual
Todas las marcas (registradas y no registradas), así como todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual, signos distintivos o denominaciones, imágenes, fotografías, textos escritos o gráficos y, de forma más general, cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes y convenios internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, reproducidos en el Sitio son propiedad exclusiva de AGRITASTE y/o de sus cesionarios, sin que el Cliente obtenga derecho alguno sobre los mismos por el hecho de acceder al Sitio y/o suscribir Contratos de Compra. Queda prohibido cualquier uso, incluso parcial, de los mismos sin la autorización previa y por escrito de AGRITASTE, a cuyo favor quedan exclusivamente reservados todos los derechos relacionados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
15.1 Las presentes Condiciones Generales y todos y cada uno de los contratos celebrados con el Cliente se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de la legislación de la UE y de los tratados internacionales, cuando sean aplicables, así como de la legislación nacional en materia de protección de los consumidores.
15.2 Cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución, validez o eficacia de las presentes Condiciones Generales y de cualquier contrato celebrado con los Clientes será resuelta exclusivamente por el Tribunal de Spoleto.
