Envío Italia/Extranjero
Para producto fresco
ITALIA: Los gastos de envío son siempre gratuitos con la compra de trufas frescas.
FUERA DE ITALIA: Los gastos de envío se calculan en función del código postal. Son gratuitos con la compra de FRESH TRUFFLE BOX.
Los envíos se realizan de lunes a miércoles para los pedidos recibidos antes de las 12.00 horas del miércoles; excepto para las zonas consideradas por el servicio de mensajería como "remotas" o "inconvenientes" y las islas, donde los envíos sólo se realizan el lunes y el martes para los pedidos recibidos antes de las 12.00 horas del martes.
Los pedidos recibidos después de esa hora se tramitarán y enviarán el lunes siguiente.
Los gastos de embalaje correrán siempre a cargo de Agritaste.
Tomamos todas las precauciones para garantizar la frescura del producto. La empresa utiliza cajas térmicas de poliestireno para uso alimentario; además, según la temporada y la zona de destino, se colocan en el interior de la caja de una a varias bolsas de hielo refrigeradas.
Es posible enviar a una dirección distinta de la de facturación, por ejemplo, para enviar un regalo.
Para productos en conserva
ITALIA: Los gastos de envío para una compra superior a 90 € son gratuitos. Para compras inferiores a 90 € los gastos de envío son de 8,50 € IVA incluido. Siempre son gratis con la compra combinada de trufas frescas.
FUERA DE ITALIA: Los gastos de envío se calculan en función del código postal. Son gratuitos sólo con la compra combinada de FRESH TRUFFLE BOX.
Los envíos se realizan de lunes a jueves para los pedidos recibidos antes de las 12.00 horas del jueves.
Los pedidos recibidos después de esa hora se tramitarán y enviarán el lunes siguiente.
Los gastos de embalaje correrán siempre a cargo de Agritaste.
Tomamos todas las precauciones para que los productos almacenados en cristal lleguen intactos a su destino, de hecho utilizamos plástico de burbujas y material similar para protegerlos de los golpes.
Los pedidos mixtos (producto fresco + conservas) siguen la lógica del envío de producto fresco.
Es posible enviar a una dirección distinta de la de facturación, por ejemplo, para enviar un regalo.
Seguimiento de envíos
Después de hacer un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Cuando salga el paquete, le enviaremos un segundo correo electrónico con el número de seguimiento del envío y la empresa de mensajería a la que se confió el pedido.
Entrega Italia/Extranjero
Utilizamos empresas de mensajería urgente (SdA, TNT, dHL, UPS) para entregar los pedidos. La elección del transportista al que confiamos el paquete se realiza caso por caso en función del periodo y de la criticidad que pueda surgir durante los periodos vacacionales.
La entrega se realiza normalmente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido, excepto en las zonas consideradas por el servicio de mensajería como "remotas" o "inconvenientes" y en las islas, donde suele tardar 48 horas.
Si surgieran problemas que hicieran que la entrega se retrasara 24 horas más, se considerará que el producto no es apto.
La empresa está siempre disponible para evaluar cada caso individual, teniendo siempre presente que un cliente insatisfecho puede hacer uso del derecho de devolución.
