Le client a le droit de résilier le contrat, sans donner de raison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits (délai de rétractation).
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit demander une autorisation de retour à Agritaste, en communiquant sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration explicite, à l'adresse info@agritaste.com, indiquant le "numéro de commande", le nom du client et la description des produits.
Le droit de rétractation s'applique aux produits correctement stockés et conservés non ouverts et scellés après la livraison.
Le client a le droit de renoncer à l'achat de produits frais présentant un risque de détérioration si, à l'ouverture de l'emballage, le produit est manifestement altéré ou ne présente pas les caractéristiques spécifiées au moment de l'achat.
Le droit de rétractation pour les biens périssables peut être exercé en envoyant, dans les 24 heures suivant la réception des biens, une communication écrite via notre service de courrier électronique à info@agritaste.com.
Il appartient à la société Agritaste de procéder à l'enlèvement de la marchandise dès réception de l'avis du client et, en tout état de cause, au plus tard dans les 24 heures, afin de ne pas entraîner une détérioration supplémentaire de la marchandise. Les produits doivent être retournés avec l'emballage isolant et la glace réfrigérante utilisés pour l'expédition.
Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation sur une partie seulement du produit acheté.
Effets du sevrage
Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même système de paiement que celui utilisé par le client, déduction faite des frais d'expédition supportés par le client, même s'il a effectué un achat avec livraison gratuite.
Les remboursements seront effectués sans délai et, en tout état de cause, dans le même délai que celui dans lequel nous avons été informés de votre décision de rétractation du bon de commande, sans préjudice de notre droit de suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises.