1. Objet
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de réglementer l'achat de Produits, effectué à distance, via le réseau informatique, à partir du site Internet agritaste.com.
1.2. Le propriétaire du Site est AGRITASTE società agricola semplice avec siège social à fraz. Terzo La Pieve, 101 - 06049 Spoleto, VAT no. 03563450547.
2. Acceptation des conditions générales
2.1. Tous les achats de Produits effectués par l'intermédiaire du Site (ci-après, les Contrats d'achat) par les utilisateurs accédant au Site (ci-après, les Clients) sont régis par les présentes Conditions générales ainsi que par le Code italien de la consommation (décret législatif n° 206/2005), tel que modifié par le décret législatif 21/02/2014 n° 21 et par les règles italiennes sur le commerce électronique (décret législatif 70/2003).
2.2. En concluant des contrats d'achat, conformément à la procédure, le client accepte et s'engage à respecter les présentes conditions générales.
2.3. Le Client est donc tenu de lire attentivement, avant d'effectuer toute transaction d'achat, les présentes Conditions Générales que AGRITASTE met à sa disposition également pour lui permettre de les reproduire et de les conserver conformément aux dispositions de l'article 12, paragraphe 3 du Décret Législatif 70/2003.
2.4. AGRITASTE peut modifier le contenu des Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Les Conditions Générales publiées sur le Site au moment de l'envoi du bon de commande par le Client s'appliquent à chaque Contrat d'Achat individuel.
3. Produits
3.1. agritaste.com est un site de vente de produits en ligne.
3.2. Tous les Produits proposés sont illustrés en détail sur le Site dans leurs sections respectives, distinguées par catégories de Produits. Les images et les couleurs des produits proposés sur le Site peuvent ne pas correspondre parfaitement à la réalité en raison de l'effet du navigateur Internet et du moniteur utilisés au moment de la connexion au Site.
3.3. AGRITASTE ne sera pas responsable des problèmes causés au Client par l'utilisation du Site et des technologies employées comme ne dépendant pas de sa propre volonté, tels que, à titre d'exemple : a) erreurs, retards ou impossibilité pour le Client d'accéder au Site pendant l'exécution de la procédure de vente ; b) erreurs, retards ou impossibilité pour le Client de recevoir les communications faites par AGRITASTE en relation avec la vente des Produits.
4. Procédure d'achat
4.1. Le Client peut acheter les Produits présents dans le catalogue électronique, illustrés en détail sur le Site dans les sections respectives par catégorie de produits, comme décrit dans les fiches d'information pertinentes contenues dans le Site, en respectant les procédures techniques d'accès qui y sont illustrées.
4.2. Pour l'achat de Produits, le Client doit procéder à l'enregistrement sur le Site en saisissant ses données personnelles, en suivant les instructions fournies par le programme d'enregistrement, et doit remplir et envoyer à AGRITASTE le bon de commande au format électronique disponible sur le Site, en suivant les instructions qui y sont fournies. Les bons de commande doivent être exactement remplis dans toutes leurs parties. Le Client est seul responsable de la véracité des données et de l'exactitude des informations fournies à AGRITASTE lors de l'enregistrement sur le Site et s'engage à notifier rapidement tout changement dans les données saisies.
En s'inscrivant et en passant commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales et les autres informations contenues dans le site, y compris la politique de confidentialité. politique de confidentialitéqu'il est une personne majeure et qu'il possède la capacité juridique d'agir.
4.3. Le Client devra placer les Produits sélectionnés dans le "Panier" et, après avoir choisi le transporteur et visualisé et accepté la participation aux frais de livraison, il pourra procéder à l'achat.
4.4. Si le Client a besoin de changer le bon de commande ou de modifier certaines données qu'il contient, il devra suivre la procédure de modification appropriée contenue dans le Site. En particulier, le Client a le droit de modifier la quantité des Produits qu'il a l'intention d'acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits du Panier.
4.5. À la fin de cette opération, le client affiche un écran contenant un résumé du bon de commande, y compris les frais de livraison, avec une demande de confirmation supplémentaire de la procédure d'achat.
4.6. Après avoir affiché le récapitulatif, le Client sélectionne le type de paiement souhaité parmi ceux mis à sa disposition et envoie la commande en cliquant sur le bouton approprié.
5. Conclusion du contrat
5.1. La publication des Produits exposés sur le Site constitue une invitation adressée au Client à formuler une proposition contractuelle d'achat. La commande envoyée par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique la pleine connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales.
5.2. Chaque contrat d'achat conclu entre AGRITASTE et le Client sera considéré comme conclu lorsque AGRITASTE envoie un message d'acceptation de commande à l'adresse électronique du Client. Ce message de confirmation indiquera un "Numéro de commande" à utiliser dans toute communication ultérieure avec AGRITASTE. En plus des informations requises par la loi, le message comprendra toutes les données saisies par le Client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction. Tous les frais supplémentaires causés par des erreurs dans les données qui n'ont pas été signalées rapidement seront à la charge exclusive du client.
5.3. Chaque commande peut être visualisée par le Client sur le Site, dans son espace personnel, s'il est inscrit.
5.4. Dans ce cas, si les produits choisis par le client sont totalement ou partiellement indisponibles, la commande sera envoyée avec les produits disponibles après que le client ait été informé de l'indisponibilité des produits.
5.5. AGRITASTE a le droit d'accepter ou non, à sa seule discrétion, la commande envoyée par le Client, sans que ce dernier puisse faire valoir des réclamations ou des droits de quelque nature que ce soit, pour quelque raison que ce soit, y compris des compensations, en cas de non-acceptation de la commande.
5.6. Le Client peut à tout moment vérifier le contenu des contrats d'achat conclus en accédant à son espace personnel sur le Site, s'il est enregistré. Ces données seront disponibles pendant une période de 6 mois après la livraison des Produits.
6. Prix des produits
Tous les prix des produits sont clairement indiqués sur le site et incluent la TVA. Les frais de livraison sont mis en évidence de manière appropriée au moment de la commande. Le coût de chaque envoi peut varier en fonction du mode de livraison et de paiement de la commande.
7. Facturation et modes de paiement
7.1. AGRITASTE émet une facture pour les produits achetés, lorsque les produits sont remis au transporteur pour expédition, en l'envoyant par email au client. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client seront utilisées. Aucune modification des données ne sera possible après l'émission de la facture.
7.2. Le paiement des produits achetés s'effectue par PayPal ou par virement bancaire.
PayPal
PayPal, une société du groupe eBay, est un système de paiement rapide et sécurisé.
Une fois la commande terminée et PayPal choisi comme mode de paiement, l'acheteur sera redirigé vers le site de PayPal, où il pourra accéder à son compte en entrant son adresse e-mail personnelle et son mot de passe.
Après l'enregistrement, vous pouvez effectuer des paiements via PayPal sans avoir à réintroduire vos données, même pour des achats ultérieurs.
En choisissant de payer via PayPal, le montant est débité directement de la carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard) ou de la carte prépayée (PostePay) attribuée. PayPal protège les informations de l'acheteur car aucune information financière n'est transmise.
Un e-mail de confirmation sera envoyé par PayPal pour chaque transaction effectuée par cette méthode.
Si la commande est annulée, le montant est remboursé sur le compte PayPal du client.
Virement bancaire
A la demande du client, nos coordonnées bancaires seront communiquées et la livraison aura lieu dans les 3 jours ouvrables après que le virement ait été crédité sur notre compte bancaire.
8. Conditions et coûts de livraison
8.1. AGRITASTE s'engage à livrer les produits dans les 36-72 heures (pour les pays étrangers 48-120 heures) à partir de la conclusion du contrat, ou à partir de la réception du paiement en cas d'achat par virement bancaire. L'expédition des produits se fera par courrier, les frais de transport étant à la charge du destinataire. Les conditions de livraison par transporteur indiquées au moment de la commande sont toutefois indicatives.
8.2. AGRITASTE livre dans toute l'Italie, et la livraison se fait sans rendez-vous.
8.3. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne peut être imputée par le Client à AGRITASTE en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison des Produits couverts par les Contrats d'Achat.
8.4. Les produits commandés seront envoyés à l'adresse postale spécifiée par le client. Lors de la livraison des Produits par AGRITASTE au transporteur en charge, un email confirmant l'envoi sera envoyé au Client.
8.5. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, à l'exclusion des jours fériés nationaux, selon les modalités indiquées par le transporteur. La livraison est réputée effectuée lorsque le Produit est mis à la disposition du Client à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande. En cas de non livraison en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur tentera une nouvelle livraison.
En cas d'impossibilité d'effectuer la nouvelle livraison en raison de l'absence du destinataire, le transporteur en charge tentera de contacter le Client pour planifier une nouvelle livraison. En cas d'impossibilité pour le transporteur de contacter le Client dans les jours qui suivent ou en cas de nouvelle impossibilité de livraison due à l'absence du destinataire, les Produits commandés seront retournés à AGRITASTE.
Une fois que 5 (cinq) jours se sont écoulés à partir de la date à laquelle les Produits commandés ont été retournés à AGRITASTE en raison de l'impossibilité de livraison, le contrat sera considéré comme résilié et la commande d'achat annulée conformément à l'article 1456 du Code civil italien. AGRITASTE remboursera le montant payé par le Client, déduction faite des frais de retour des Produits et des frais de conservation à l'agence du transporteur désigné pour la livraison.
8.6 La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués par email. Dans le cas où, avant l'expiration des 5 (cinq) jours, le Client demande à recevoir à nouveau les Produits achetés, AGRITASTE procédera à la nouvelle livraison après avoir facturé, en plus des coûts de celle-ci, les coûts de retour des Produits à AGRITASTE et les coûts de stockage.
8.7 Lors de la livraison des Produits par le transporteur mandaté par AGRITASTE, le Client est tenu de vérifier scrupuleusement que l'emballage n'est pas endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit et que le nombre d'articles livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport.
8.8. Tout dommage à l'emballage et aux Produits ou la non-concordance du nombre de pièces/colis ou des indications doit être immédiatement contesté par le Client au moment de la livraison au transporteur en écrivant sur le document de transport la mention (signature sous réserve de contrôle et la raison) et contacter immédiatement AGRITASTE, en précisant la commande pour laquelle de tels malentendus se sont produits et le numéro de livraison du transporteur.
9. Coupons de réduction - Promotions
9.1 Les bons de réduction ou les promotions peuvent être saisis lorsque le client remplit le bon de commande. Le système mettra à jour le montant total de la commande, déduction faite de la valeur du bon.
9.2. Le bon de réduction n'est pas cumulable avec d'autres initiatives commerciales.
10. Le droit de rétractation et ses effets
10.1 Le client a le droit de résilier le contrat, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits (délai de rétractation).
10.2 Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client prend physiquement possession des biens ou, dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule fois et livrés séparément, à compter du jour où le client prend physiquement possession du dernier bien.
10.3. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit demander l'autorisation de retour à AGRITASTE, en communiquant sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou email à info@agritaste.com), en indiquant le "Numéro de commande" et les codes des produits.
10.4 En cas de rétractation du client, tous les paiements effectués en faveur d'AGRITASTE seront remboursés, déduction faite des frais d'expédition dus au transporteur. Ces remboursements ne seront effectués qu'après réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
10.5. Le client est tenu de retourner les marchandises ou de les livrer à AGRITASTE, sans retard excessif et dans tous les cas dans les 14 jours à compter de la réception des marchandises en vertu du contrat. Le délai est respecté si le Client retourne les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Les coûts directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. De plus, le client assume toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des marchandises pendant le transport jusqu'au moment de la livraison à AGRITASTE.
10.6 Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation si les produits retournés ont été ouverts ou modifiés, ou s'ils présentent des signes d'utilisation. Chaque produit doit être retourné avec toutes les étiquettes d'origine. Tous ces éléments sont considérés comme faisant partie intégrante du produit et ne doivent pas avoir été endommagés et/ou altérés.
10.7 Si le droit de rétractation est exercé en suivant les procédures et les termes décrits dans cet article, AGRITASTE enverra au client par email dans les plus brefs délais, la confirmation d'acceptation des produits retournés.
10.8 En tout état de cause, le retour des Produits en contre-remboursement est interdit.
10.9. Une fois que les marchandises sont arrivées à notre entrepôt et ont été vérifiées, si elles sont conformes, AGRITASTE procédera au remboursement de la valeur des marchandises, dont il recevra la notification par email, avec la note de crédit correspondante en pièce jointe. Le remboursement sera effectué en utilisant le même système de paiement que celui utilisé par le Client, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement.
11. Non-conformité des produits et produits défectueux
11.1. Les Produits proposés sur le Site sont conformes à la législation nationale et communautaire. Les images et les couleurs des Produits publiés sur le Site peuvent différer de la réalité en raison des paramètres locaux des systèmes et/ou des outils utilisés pour les afficher.
11.2. En cas de défaut de conformité des Produits achetés par rapport à la description publiée sur le Site et en cas de Produit altéré, le Client a droit au remboursement immédiat de l'article non conforme, après l'avoir envoyé par les moyens décrits à l'article 10 des présentes Conditions générales.
11.3 Une communication suivra de la part d'AGRITASTE indiquant la méthode de remboursement et de retour des produits défectueux, excluant toute autre responsabilité d'AGRITASTE, pour quelque raison que ce soit.
11.4. Dans tous les cas, les dispositions relatives à la garantie légale de conformité des biens, prévues par le code italien de la consommation (décret législatif 206/2005, partie IV, art. 102-135), ne sont pas affectées.
12. Traitement des données à caractère personnel
Les données des clients sont traitées par AGRITASTE dans le respect des dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, telles que précisées dans la notice d'information de la section spécialement dédiée intitulée "Politique de confidentialité".
13. Communications et plaintes
Toutes les communications ou réclamations du client à l'encontre d'AGRITASTE concernant les contrats d'achat doivent être communiquées par le biais du formulaire approprié sur la page de contact.
14. Droits de propriété intellectuelle
Toutes les marques (déposées ou non), ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle, signes ou noms distinctifs, images, photographies, textes écrits ou graphiques et plus généralement tout autre bien incorporel protégé par les lois et conventions internationales sur la propriété intellectuelle et industrielle, reproduits sur le Site demeurent la propriété exclusive d'AGRITASTE et/ou de ses ayants droit, sans que le Client n'obtienne de droits sur ceux-ci du fait de l'accès au Site et/ou de la conclusion des Contrats d'Achat. Toute utilisation, même partielle, est interdite sans l'autorisation écrite préalable d'AGRITASTE, au profit de laquelle tous les droits connexes sont exclusivement réservés.
15. Droit applicable et juridiction
15.1 Les présentes conditions générales et tous les contrats conclus avec le client sont régis par le droit italien, sans préjudice de l'application de la législation de l'UE et des traités internationaux, le cas échéant, ainsi que de la législation nationale en matière de protection des consommateurs.
15.2 Tout litige concernant l'interprétation, l'exécution, la validité ou l'efficacité des présentes conditions générales et de tout contrat conclu avec les clients sera tranché exclusivement par le tribunal de Spoleto.
